11 ottobre 2010goda in "Jet Infosystems" con sede a Mosca aziende che, insieme con prima colazione di Oracle per i rappresentanti delle più grandi banche della Russia, sulle tendenze attuali nel campo delle tecnologie CRM. Lo scopo principale della riunione era quello di discutere nuovi approcci hanno a che fare con i clienti - le probabilità di tecnologie CRM per migliorare il servizio clienti, aumentare la loro fedeltà alla banca e quindi l'efficienza operativa e la redditività di un istituto finanziario . Con il "CRM come fonte di vantaggio competitivo in banca" rapporto in cielo, applicato Ilia, direttore delle finanze sistemi "Jet Infosystems". Ilya ha parlato dei benefici pratici e valori del sistema di CRM per la banca l'esperienza russa e internazionale per implementare e beneficiare di CRM. "Nel banche sempre più competitivo sono alla ricerca di nuovi modi di godere - Sky dice Ilia. - Sebbene la maggior parte dei prodotti bancario può essere semplicemente copiato i suoi concorrenti, la differenza di prestazioni è chiaramente indicato dal cliente - che fornisce una base per il posizionamento preciso della banca dai suoi concorrenti. Un equilibrio tra la soddisfazione del cliente e gli interessi della più grande banca retail banking permette di segmentazione della clientela. Ogni segmento di clienti sono i prodotti della banca, la più interessante e il livello di servizio offerto che soddisfa le aspettative della banca del cliente. "L'evento ha riunito 24 rappresentanti di VTB, Sberbank della Federazione Russa", Nordea Bank "Gazprombank, IFC, la banca" Standard russo "," RAB "," BNP Paribas capitale "Banca" russo " e "Multi".
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