Tedesco Gref, ha chiesto al governo, il Primo Vice Presidente della Federazione Russa, Igor Shuvalov, e aiutante presidenziale Arkady Dvorkovich in una presentazione della banca, "l'ufficio del futuro", gli obiettivi in modo rapido ed efficiente servizio moderno il cliente senza il movimento del corpo indebita. Così, in un non-bancari carica fino al cliente di partecipare senza un impiegato di banca per aprire un conto corrente, operazioni non monetarie, trasferimenti e anche il lavoro in cambio. Nel "Office of the Future", una identificazione apposito stand è a contatto con il cliente riconosce che la tecnologia di scansione dei volti in tre dimensioni. Manager, host virtuali, e le domande lo scopo della visita. Le informazioni sui clienti e gli impiegati dell'ufficio per trovare un oggetto di interesse, è più facile servire il cliente. Ma secondo gli sviluppatori, sarà presto entrare in contatto diretto con gli esperti della banca potrebbe non essere necessario per tutti i processi richiesti dal cliente privato, non sono automatizzati e modalità virtuale. Un calcolo per determinare il tasso di interesse su un prestito o le condizioni del commercio di valuta di deposito, dei cambi e gli altri servizi e la procedura guidata interattiva. E pochi minuti. Per la comodità della sede di una banca per la nuova sala dove si può giocare a calcio virtuale, e attendere stanze separate per le conversazioni confidenziali. Igor Shuvalov, il pubblico ha visto il nuovo modello nucleo dei rami in tutto il paese, e Arkady Dvorkovich ha attirato l'attenzione ad un nuovo livello di comfort.
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